FAQ

Perhitungan Berat

Perhitungan berat sebuah produk dilakukan berdasar berat asli produk yang volume produk tersebut. Pembulatan berat dilakukan ke atas. (mis: 1.1kg akan dibulatkan menjadi 2kg).

Dropshipping

Dengan biaya tambahan Rp. 10.000,- Anda bisa mengirimkan barang dari Kidzi dengan Anda sebagai pengirimnya. Metode ini cocok untuk para reseller sehingga tidak perlu repot dalam melakukan stock barang untuk dijual kembali.

Biaya Asuransi Pengiriman

Saat ini partner pengiriman retail kami yang resmi adalah JNE. Apabila Anda ingin membeli dalam jumlah besar, silakan kontak 021 22739127 untuk pemilihan jasa pengiriman lain yang sesuai dengan budget Anda.

1-Day Shipping

Kami memberikan layanan pengiriman cepat terhadap transaksi Anda, dimana setiap transaksi yang dilakukan pada hari ini, akan langsung kami kirimkan di hari kerja berikutnya. Jaminan 1-day shipping tidak berlaku pada :
Hari Minggu

Hari Libur

Transaksi yang dilakukan setelah Pukul 17:00 WIB di hari tersebut.

Harga Dinamis

Harga produk di Kidzi berubah setiap waktunya mengikuti perubahan harga pasar. Harga yang valid dan akan kami proses pengirimannya adalah harga yang tertera di website Kidzi pada saat transaksi dilakukan. Kami tidak pernah melakukan refund ataupun menagih penambahan harga akibat perubahan harga yang terjadi setelah transaksi selesai.

Informasi Produk

Informasi produk yang ada di Kidzi akan selalu kami update sesegera mungkin terkait perubahan spesifikasi maupun atas kesalahan yang terjadi. Kami juga menghimbau customer untuk memberikan kontribusi apabila ada informasi yang kurang tepat di website Kidzi.

Mobile friendly

Kidzi dapat diakses dari gadget apapun dengan antarmuka yang tetap bisa digunakan secara stabil. Mininum resolusi layar yang kami support adalah 320 pixel.

Special Event

Di waktu tertentu, Kidzi akan memperingati event tertentu dengan mengadakan promosi produk dengan harga lebih murah dari harga normal. Event ini berlangsung selama beberapa hari dengan ketentuan yang berbeda setiap waktunya.

Bungkus Kado

dengan tambahan biaya Rp. 20.000,- Anda bisa mengirimkan barang pesanan Anda berupa bentuk bingkisan secara langsung dari Kidzi. Untuk menggunakan Fitur Bungkus kado dapat dilakukan dengan cara :

  • Di halaman My Cart, pilih metode pengiriman “Bungkus Kado”
  • Pilih jenis bungkusan yang diinginkan pada halaman selanjutnya
  • Lanjutkan pembayaran seperti biasa
Memantau Status Pesanan

Untuk status pengiriman Online, Anda dapat memantau secara online melalui Halaman ini. Biasanya status pesanan ini baru dapat dilihat 1 hari setelah transaksi Anda diproses.

Newsletter

Kidzi memberikan informasi terkini tentang produk-produk terbaru dan tawaran menarik melalui Email yang biasanya dikirimkan setiap 1-2 minggu nya. Untuk mendaftar menjadi member newsletter ini, cukup dengan memasukkan email di kolom Newsletter di bagian footer website Kidzi.id.

Kesempatan mendaftar newsletter juga bisa Anda dapatkan pada saat mengisi formulir pendaftaran Akun baru.

Transactional Email

Detail dan perkembangan dari setiap transaksi ataupun informasi Akun yang terjadi pada Akun Anda di Kidzi, kami akan selalu menginformasikannya melalui email yang terdaftar. Hal ini dilakukan untuk memberikan informasi tercepat dan akurat tentang keamanan Akun dan kenyamanan belanja Anda.

Kami tidak menyediakan fitur unsubscribe untuk notifikasi ini, karena email ini berhubungan langsung dengan aktivitas di Akun Anda.

Wishlist

Wishlist digunakan untuk menampung ide produk kreatif yang belum ada di Kidzi. Hadiah akan diberikan kepada pelanggan ketika Wishlist disetujui oleh pihak manajemen Kidzi dan mulai diperdagangkan sebagai salah satu produk dari Kidzi.